Política de devoluciones

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

1. Productos digitales

Dado que los productos digitales pueden ser accesibles o descargarse de forma inmediata, por lo general no son reembolsables por un simple cambio de opinión una vez iniciado el suministro, cuando hayas dado tu consentimiento expreso para el suministro inmediato y hayas reconocido que perderás tu derecho legal de desistimiento.

Si eres un consumidor de la UE/EEE y el suministro digital todavía no ha comenzado, puedes comunicarnos tu decisión de desistir en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato. Si antes de comenzar el suministro no se obtuvieron el consentimiento expreso y el reconocimiento legalmente exigidos, tu derecho legal de desistimiento seguirá siendo aplicable.

2. Contenido defectuoso o que no se corresponde con su descripción

Tus derechos legales no se ven afectados. Si un archivo está dañado, no es accesible, difiere sustancialmente de su descripción o no funciona como se indica con el software compatible especificado, escríbenos.

En primer lugar, intentaremos proporcionar un archivo que funcione o una solución razonable y, cuando la legislación aplicable así lo exija, ofreceremos la sustitución, una reducción del precio o un reembolso.

3. Pedidos duplicados o realizados por error

Si realizas una compra duplicada evidente, ponte en contacto con nosotros lo antes posible antes de descargar o acceder a la copia adicional. Revisaremos la transacción y, cuando corresponda, reembolsaremos el pedido duplicado.

4. Kits de marca y servicios

Los kits de marca semipersonalizados y los servicios personalizados no se adquieren mediante el carrito de compra del sitio web. Las condiciones relativas a depósitos, cancelaciones, cambios de fecha y reembolsos de estos servicios se establecerán en la propuesta o contrato de prestación de servicios individual que se facilite antes de comenzar el trabajo.

5. Cómo solicitar asistencia o un reembolso

Escribe a hello@laiabranding.com indicando tu nombre, número de pedido, producto y una descripción clara del problema.

Podemos solicitar capturas de pantalla u otra información necesaria para reproducir un problema técnico. Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el método de pago original; los plazos de procesamiento pueden variar en función de la entidad bancaria.

6. Derechos de obligado cumplimiento

Esta política no limita ningún derecho o recurso obligatorio que corresponda a los consumidores en virtud de la legislación aplicable.